(Rivendita sub-account – CRM funzionante)

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1. Scopo del documento

Questo documento definisce in modo chiaro, tecnico e vincolante cosa è INCLUSO e cosa è ESCLUSO nella Configurazione SaaS Base su GoHighLevel, proposta con fee iniziale di 750 € + IVA.

Il documento ha lo scopo di:

• allineare aspettative tra fornitore e cliente

• evitare fraintendimenti su personalizzazioni avanzate

• delimitare l’ambito del progetto iniziale

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2. Descrizione del servizio

La Configurazione SaaS Base consiste nella messa in opera di una piattaforma GoHighLevel in modalità SaaS, pronta per:

• essere utilizzata come CRM

• creare e rivendere sub-account

• gestire clienti finali in modo standard

Il servizio NON include verticalizzazioni settoriali avanzate né sviluppo di processi custom.

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3. COSA È INCLUSO (750 € + IVA)

3.1 Attivazione modalità SaaS

• Abilitazione ambiente SaaS GoHighLevel

• Configurazione struttura Master Account

• Abilitazione creazione e gestione sub-account

• Test creazione / sospensione account

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3.2 Integrazione Pagamenti

• Collegamento Stripe

• Impostazione logica di pagamento ricorrente

• Verifica corretta attivazione / disattivazione sub-account

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3.3 Branding White Label (livello STANDARD)

• Inserimento logo

• Colore principale della piattaforma

• Nome applicativo

• Configurazione dominio personalizzato (se fornito dal cliente)

• Email di sistema base con branding

Nota: non è inclusa alcuna modifica strutturale o grafica avanzata dell’interfaccia CRM tramite codici CSS.

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3.4 Configurazione Piani SaaS

• Creazione fino a 3 piani SaaS

• Impostazione permessi funzionali per piano

• Impostazione trial (se richiesto)

• Verifica corretta assegnazione piani ai sub-account

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3.5 CRM Funzionante

• Pipeline CRM standard

• Gestione contatti e opportunità

• Calendario base prenotazioni

• Email e SMS attivi

• Ruoli utenti base

Il CRM è operativo ma non verticalizzato su uno specifico settore.

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3.6 Predisposizione Settoriale Beauty – BASE (OMAGGIO)

Questa attività è inclusa a titolo di omaggio e ha l’obiettivo di rendere il CRM coerente con il settore centri estetici, senza costituire una verticalizzazione completa.

Include:

• Campi custom beauty (trattamento, percorso, valore, stato percorso)

• Struttura dati coerente e riutilizzabile

• Naming settoriale (terminologia beauty per campi e stati)

• 3-4 automazioni semplici (lead → primo contatto / reminder base)

Limiti dell’inclusione:

• Non include la realizzazione pipeline dedicate per centri estetici

• Non include workflow avanzati o ramificati

• Non include KPI settoriali

• Non include logiche di upsell o riattivazione avanzata

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3.7 Snapshot Base

• Creazione snapshot "CRM Standard"

• Snapshot non verticale

• Utilizzabile per la creazione rapida di sub-account

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3.8 Importazione Pipeline e Funnel Esistenti – OMAGGIO PARTNERSHIP

Attività inclusa a titolo di omaggio per partnership attiva.

Include:

• Verifica tecnica preliminare di pipeline e funnel beauty esistenti

• Importazione tramite snapshot nel SaaS Master

• Adattamento minimo per compatibilità con struttura SaaS

• Test di corretto funzionamento post-import

Limiti dell’omaggio:

• Include esclusivamente pipeline e funnel

• Non include workflow complessi

• Non include integrazioni esterne

• Non include calendari, webhook, AI o logiche custom

In presenza di asset non compatibili, gli stessi verranno esclusi dall’omaggio e valutati separatamente.

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3.8 Consegna e Verifica

• Test finale della piattaforma

• Consegna entro 7–10 giorni lavorativi

• 3 call di handover (60 min)

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4. COSA NON È INCLUSO (MA È POSSIBILE REALIZZARE COME UPGRADE)

Le seguenti attività non sono incluse nel perimetro della Configurazione SaaS Base, ma possono essere realizzate come FASE 2 con preventivo separato:

• Pipeline verticali dedicate per centri estetici

• Workflow e automazioni avanzate

• Automazioni di upsell, cross-sell e riattivazione avanzata

• Dashboard KPI settoriali

• Snapshot verticali beauty completi

• Metodo operativo proprietario per il settore beauty

• Onboarding guidato avanzato

• UX semplificata tramite naming e strutturazione avanzata

• Integrazioni API esterne

• Automazioni AI o logiche avanzate

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5. COSA NON È INCLUSO E NON È TECNICAMENTE REALIZZABILE

Le seguenti richieste non sono supportate dalla piattaforma GoHighLevel in modalità SaaS e non possono essere realizzate, né ora né in futuro:

• Modifiche strutturali all’interfaccia CRM

• Redesign grafico del CRM

• Interventi CSS profondi sull’interfaccia interna

• Accesso o modifica del codice sorgente GHL

• Creazione di moduli nativi custom

• Alterazione della logica core del CRM

• Personalizzazione completa del menu o del layout

Eventuali workaround non ufficiali non sono supportati e non rientrano nell’ambito del servizio.

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6. Limiti Tecnici

La piattaforma GoHighLevel:

• non consente modifiche strutturali all’interfaccia CRM

• non consente accesso al codice interno

• consente esclusivamente personalizzazioni di branding e configurazione entro i limiti stabiliti dal servizio white label - SaaS

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6. Tempistiche

• Avvio progetto: entro 48h dalla conferma

• Consegna: 7–10 giorni lavorativi

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7. Condizioni Economiche

• Fee iniziale una tantum: 750 € + IVA

• Il prezzo copre esclusivamente le attività descritte nel presente documento

• Attività extra saranno quotate separatamente

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8. Clausola di Chiarezza

Il cliente dichiara di aver compreso che:

• la Configurazione SaaS Base non costituisce un SaaS verticale completo

• non include sviluppo custom

• rappresenta la base tecnica su cui costruire eventuali evoluzioni future

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Documento valido come riferimento tecnico e operativo del progetto.